中方融媒6月25日讯  “太感谢你们了，之前和商家多次沟通没有得到解决，没想到这么快就帮我们把钱要回来了，我对处理结果非常满意。”市民段女士对中方县市场监督管理局帮助她成功维权表示感谢。

据了解，近日，段女士在中方县中心市场路边摊购买了1000元中药材，食用后发现没有商家宣传的治疗效果，6月14日，段女士利用赶集日找到商家要求退款，协商无果后，拨打了12345热线进行投诉。接到投诉后，中方县市场监督管理局积极回应，第一时间介入调查，并组织双方当事人进行现场调解，最终商家为消费者全额退款。

中方县市场监督管理局提醒广大消费者，消费时要选择正规渠道、正规商家，购买商品时一定要索证索票，并妥善保存好消费凭证，不购买来源不明的商品，做到科学理性消费。一旦发生消费纠纷，要及时与经营者沟通协商，协商不成可拨打12345、12315消费者投诉热线或向属地市场监管部门投诉，维护自身合法权益。

作者：宋贻文 欧一诺

责编：杨丽群

来源：中方县融媒体中心

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